Novas perspectivas no gerenciamento dos Recursos Humanos na Área Médica
Márcia Campiolo

Com um processo rápido e contínuo de mudanças globais, observa-se profundas mudanças no perfil do cliente e na relação médico-paciente. Assim, os gestores de clínicas médicas, sentem fortemente a necesidade de buscarem ações mais abrangentes e inovadoras de administração, tornando-se cada vez mais estrategistas, principalmente no que se refere aos recursos humanos, uma vez que é notória a sua importância para o sucesso do profissional médico
Inovar, é introduzir novidade no antigo, é sair da caixa onde os velhos costumes em práticas antigas nos aprisonam, e com isto, alcançar uma equipe integrada, motivada, eficiente, com vontade de crescer, aprender, se desenvolver, de alcançar o sucesso.
Atualmente, gerir pessoas não é mais sinônimo de controle, padronização ou rotinização, mas significa estimular o envolvimento, crescimento e o desenvolvimento da equipe. Assim, esta é, com certeza, uma tarefa de grandes proporções.
É importante citar os 5 graves erros mais frequentemente, praticados no gerenciamento dos recursos humanos das clínicas:
1. Contratar a pessoa errada
2. Não oferecer condições de trabalho estimulantes a pessoa certa
3. Deixar de preparar adequadamente a pessoa certa
4. Manter no trabalho a pessoa errada
5. Perder a pessoa certa
As razões que levam a estes erros, são determinadas por uma multiplicidade muito grande de fatores, e é de vital importância para o gestor, manter-se o mais distante possível, destas armadilhas. A tarefa, é árdua, mas com certeza, é fundamental que se evite tais erros, uma vez que eles trazem consigo, consequências danosas ao desempenho geral da clínica, atuando negativamente sobe as chances de sucesso.
Alem disso, este trabalho precisa estar continuadamente sintonizado com as novas necessidades de mercado assim como da equipe, buscando a melhoria contínua dos resultados e das estratégias definidas para que os objetivos traçados, possam ser alcançados. Para isto, é preciso um olhar atendo sobre os resultados obtidos no dia a dia, comportamento e necessidades dos colaboradores, sempre realinhando e inserindo novas estratégias e conceitos na gestão dos Recursos Humanos. Desta forma, a gestão nesta área poderá manter-se em curva ascendente na qualidade dos serviços e na motivação da equipe.
É preciso reconhecer que, é muito importante que o gestor nesta área, tenha elevada resistência a frustações, uma vez que, ao se lidar com pessoas, fatalmente ocorrerão erros de avaliação, ou mudanças inesperadas, no percurso do comportamento de colaboradores. Estas situações muitas vezes levam a questionamentos quanto a real validade de determinadas estratégias que enfatizam ações voltadas para a elevada valorização da equipe.
Situações frustrantes ou avaliações equivocadas, não invalidam a grande importância deste trabalho, pelo contrário, tornam-se fontes de aprendizado que auxiliarão no planejamento das estratégias futuras, onde, tais ocorrências poderão ser evitadas com maior destreza.
Gerir os recursos humanos requer um olhar crítico, criativo, profundo e ativo, sobre as seguintes áreas básicas:

Inovar, ser criativo e obter elevados resultados positivos neste trabalho, sem dúvida, auxiliarão fortemente os profissionais médicos em sua busca pelo sucesso profissional, neste mercado altamente competitivo. Assim, o gestor dos recursos humanos, deve manter-se constantemente, com uma visão ampla e crítica de seu trabalho, pois, como dizia Thomas Edison: “Se existe uma forma de fazer melhor… descubra-a.” .

Artigo publicado na REVISTA SBAO – GESTÃO EM OFTALMOLOGIA – n. 1 – Jul/Ago/Set/2010
SBAO – Sociedade Brasileira de Administração em Oftalmologia